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瓜子二手车回应卖驰宏锌锗股票行情走势问题车:高度重视 提五项整改措施

2019-08-26 17:02

针对央视财经《经济信息联播》8月19日晚间播出的“瓜子二手车 259 项检测形同虚设”“变味儿的‘瓜子’”中所涉及的车辆“货不对板”及售后等问题,驰宏锌锗股票行情走势瓜子二手车回应称,已经认真观看,核电相关龙头股票内部高度重视,并在第一时间成立专项调查与整改小组,360股票估价进行内部核查与用户沟通。

瓜子二手车提出五项整改措施:

1、持续提升收车选择标准、车况检测标准,严格规范并坚决执行复检操作流程,青藏地质公园相关股票复检环节做到五要、五不要;同时还将引入官方第三方机构定期抽查,最大限度杜绝相关问题出现。

2、完善售后服务标准及流程。针对二手车“一车一况”的非标特性,股票查询000502我司将邀请行业内及相关政府机构专家对259项检测进行再次梳理,且会按梳理结果严格执行,股票配资操盘手招聘严抓259项专业检测、五维一体检测体系的执行到位。

3、将售后保障范围提升至行业最高标准,提供2年或4万公里超长售后保障;重大事故车由30天可退改为一经发现可直接退车;增加40项易损件及故障筛查项,界龙实业股票10月13日走势并承诺对影响车辆使用的偶发故障提供30天内保修服务。

4、公开服务规则。明确服务承诺售后保障范围、流程并就监督方式在网站和门店进行公示宣传,减少过度承诺及不透明行为。

5、进一步完善客诉应急响应处理机制:在与全国各地市场监管、消协组织开通ODR、绿色通道基础之上,建立投诉举报沟通群,进一步完善应急处理机制,确保24小时响应,力争3日内100%解决用户合理诉求。

瓜子二手车还表示,已经设立了2亿元用户保障基金,并承诺将在媒体的监督和关注下,切实保障消费者享有的服务保障。